FAQ
お支払いについて
クレジットカード：VISA、MasterCard、Amex、JCB、ダイナースクラブ、Discover
※au walletはご利用いただけません。
となります。
パスワードを忘れた場合
→ こちらより
ユーザー名(ユーザー名はメールアドレスの（@）より前の文字列)、またはメールアドレスを入力し
パスワードをリセットボタンを押して送信してください。
受信メールの設定
→ 迷惑メールの設定によっては、The BONEZ OFFICIAL SHOPからのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、The BONEZ OFFICIAL SHOPからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「thebonez.com」を許可するように設定してください。
ダウンロードについて
→ ご購入いただいたダウンロード商品はマイアカウントページ内の「ダウンロード」に表示されます。
尚、携帯電話・スマートフォン以外のPC機器にてダウンロードをしてください。
PC機器以外でのダウンロード不具合につきましては、一切の責任を負いかねます。
ご注意ください。
また、有効期間内・ダウンロード制限内であればいつでもダウンロードが可能です。
有効期間・ダウンロード制限数を過ぎますとダウンロードいただくことができません。
その他
本サイトは
https://sp.thebonez.com/policy/
及び
https://sp.thebonez.com/notes/
に記載しております通り、ご決済後のお客様都合(ご注文後のサイズ変更・ご注文商品の変更・複数購入商品のまとめ等)による変更・キャンセルを受け付けておりません。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ
※お問い合わせフォームはご購入者専用となります。
※その他のお問い合わせにつきましてはご遠慮いただけますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせに関する注意事項
・ 商品に関するお問い合わせ以外の内容につきましては、受け付けておりません。
・ ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供のために使用させていただきます。
・ 個人情報を正しくご記入いただけない場合やお問い合わせ内容によっては、回答できない場合がございます。
・ お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。
・ 回答はお客様個人宛に送るものですので、転載・転送等の二次利用は固くお断りいたします。